Запоріжгаз (Газмережі) у Запоріжжі: актуальні контакти
АТ «Запоріжгаз» — оператор газорозподільних мереж, який десятиліттями забезпечував газопостачання Запоріжжя та області. Наразі компанія входить до складу національного оператора та працює під назвою Запорізька філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» (бренд «Газмережі»). У цій статті зібрано перевірені адреси, телефони та графік роботи центрів обслуговування клієнтів у Запоріжжі.
Контакти та графік роботи: коротка таблиця
| Назва / адреса | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|
| Центр обслуговування клієнтів м. Запоріжжя, пл. Інженерна, 1 | 0 800 303 104 (кол-центр) 104 (аварійна служба) | Пн–Чт: 09:00–17:00 Пт: 08:00–17:00 Перерва: 12:00–13:00 |
| Центр обслуговування клієнтів м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 52 | 0 800 303 104 (кол-центр) 104 (аварійна служба) | Пн–Чт: 09:00–17:00 Пт: 08:00–17:00 Перерва: 12:00–13:00 |
| Юридична адреса АТ «Запоріжгаз» м. Запоріжжя, вул. Заводська, 7 | [email protected] | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–15:45 Перерва: 12:00–12:45 |
Графік кол-центру: у разі витоку газу чи надзвичайної ситуації слід телефонувати на екстрений номер «104» у будь-який час доби, а для консультації з усіх інших питань — за номером 0 800 303 104, дзвінки приймаються у будні з 08:00 до 17:00 та у вихідні з 09:00 до 18:00.
Карта розташування центрів обслуговування
Центр обслуговування на пл. Інженерна, 1
Центр обслуговування на вул. Південне шосе, 52
Які послуги можна отримати в центрах обслуговування клієнтів
У ЦОКах можна вирішити питання щодо розподілу блакитного палива, газифікації, реконструкції, заміни газового обладнання, заключення договорів на технічне обслуговування газової мережі, отримання довідок тощо, чекаючи на відвідувачів у робочі дні з 8 до 17 години. Тому саме сюди варто звертатися для оформлення документів чи вирішення спірних питань з особовим рахунком.
- Підключення нових абонентів до газових мереж та укладання договорів;
- Технічне обслуговування та ремонт газового обладнання в приміщенні;
- Перевірка та заміна газових лічильників;
- Консультації з питань енергоефективного використання газу;
- Оформлення повернення переплати за розподіл газу.
Реквізити та юридична адреса компанії
Для офіційного листування, а також для повернення коштів переплати документи можна надіслати поштою або електронною поштою. Для цього потрібно звернутися до центрів обслуговування клієнтів з відповідними документами або надіслати документи поштою за адресою: м. Запоріжжя, 69035, вул. Заводська, 7, або відправити їх на електронну адресу [email protected].
Оплата за розподіл газу для юридичних осіб здійснюється за реквізитами: п/р UA273139570000026035301042647, філія — Запорізьке обласне управління АТ «Ощадбанк».
Як зв’язатися з компанією дистанційно
Окрім особистого візиту до центру обслуговування, скористатися послугами компанії можна онлайн:
- Особистий кабінет для передачі показників лічильника та оплати послуг;
- Мобільний застосунок «КУБ» для зручних газових послуг;
- Кол-центр за номером 0 800 303 104 для консультацій та довідки щодо найближчого ЦОК;
- Аварійно-диспетчерська служба за номером 104 — цілодобово.
Оператори кол-центру надають консультації з питань розподілу газу, і у разі потреби можна дізнатись у них також адресу найближчого центру обслуговування клієнтів.
Важливо знати перед візитом
Зверніть увагу на можливі тимчасові обмеження в роботі кол-центру. Під час повітряної тривоги співробітники кол-центру не зможуть прийняти дзвінок, а фахівці центрів обслуговування — проконсультувати з метою дотримання безпекових вимог. Тому в разі тривоги краще зачекати із дзвінком або звернутися пізніше.
Також варто пам’ятати, що назва компанії змінилася в межах реформи галузі. Філія, яка раніше мала іншу назву, тепер відома як Запорізька філія ТОВ «Газорозподільні мережі України», і ця зміна стала частиною масштабної реформи, спрямованої на підвищення якості послуг та вдосконалення роботи національного оператора газових мереж. Це не впливає на адреси та телефони, якими користуються мешканці Запоріжжя роками.
Тарифи на розподіл газу
Станом на поточний період діють такі тарифи для побутових споживачів Запорізької філії: тариф на послуги розподілу природного газу визначений у розмірі 1,104 грн за 1 м3 на місяць (з урахуванням ПДВ). Актуальну інформацію про тарифи рекомендуємо перевіряти на офіційному сайті компанії, оскільки вона може змінюватися.
На що звернути увагу мешканцям Запоріжжя
Якщо ваше питання стосується витоку газу або аварійної ситуації — телефонуйте на номер 104 незалежно від часу доби. Для планових питань (підключення, довідки, договори) зручніше особисто відвідати один із центрів обслуговування за вказаними адресами у зазначені години роботи, аби уникнути черг та отримати кваліфіковану консультацію на місці.
