Концерн «Міські теплові мережі» у Запоріжжі
Концерн «Міські теплові мережі» (МТМ) — комунальне підприємство, яке відповідає за теплопостачання житлових будинків, соціальних об’єктів та підприємств обласного центру. Концерн «Міські теплові мережі» є стратегічно важливим комунальним підприємством Запоріжжя, яке забезпечує стабільне постачання теплової енергії та гарячої води до житлових будинків, об’єктів соціальної сфери та промислових підприємств міста.
Установа об’єднує розгалужену мережу котелень та теплопунктів у всіх районах обласного центру, а основними завданнями концерну є не лише генерація тепла, а й технічне обслуговування магістральних трубопроводів, модернізація енергетичного обладнання та впровадження енергоефективних технологій.
Контакти та графік роботи — основна інформація
| Параметр | Дані |
|---|---|
| Назва | Концерн «Міські теплові мережі» (МТМ) |
| Адреса | 69091, м. Запоріжжя, бульвар Героїв полку «Азов», 137 |
| Телефон приймальні | (061) 220-58-10, 063-509-91-01 |
| Контакт-центр (нарахування, оплати) | 096-080-15-00, 099-080-15-00 |
| Телефон відділу розвитку (технічні умови) | 063-334-18-35 |
| info@teploseti.zp.ua | |
| Email для звернень громадян | zvernennya@teploseti.zp.ua |
| Офіційний сайт | teploseti.zp.ua |
| Графік роботи приймальні | Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45 (перерва 12:00–12:45) |
| Графік роботи відділу розвитку | Вівторок, четвер: 14:00–16:45 |
Розташування на карті
Нижче наведена інтерактивна карта з розташуванням головного офісу Концерну «Міські теплові мережі» у Запоріжжі.
Особистий прийом громадян
Для вирішення індивідуальних питань керівництво концерну проводить особистий прийом за попереднім записом.
- Генеральний директор: кожен перший і третій вівторок місяця з 16:00, попередній запис за телефонами приймальні.
- Директор зі збуту: кожен другий та четвертий понеділок місяця з 16:00, запис за тими ж телефонами приймальні.
Записатися на прийом можна за номерами (061) 220-58-10 або 063-509-91-01.
Контакт-центр: з яких питань звертатися
Для оперативного вирішення побутових питань споживачам не обов’язково відвідувати офіс особисто — достатньо зателефонувати до контакт-центру. Отримати інформацію щодо нарахувань та оплат можна за телефонами контакт-центру: 099-080-15-00, 096-080-15-00.
Технічні умови та відділ розвитку
Якщо потрібно оформити технічні умови на теплопостачання окремого об’єкта — нове будівництво, капітальний ремонт чи реконструкцію теплових мереж — варто звертатися до відділу розвитку концерну. Інформація щодо графіку роботи: кожний вівторок та четвер з 14:00 до 16:45, контактні телефони: 063-334-18-35.
Чим займається концерн окрім теплопостачання
Крім прямих функцій із виробництва та розподілу тепла, підприємство виконує додаткові завдання, важливі для мешканців багатоквартирних будинків.
- Технічне обслуговування внутрішньобудинкових інженерних систем житлового фонду.
- Модернізація та реконструкція систем водопідготовки на котельнях міста.
- Гідравлічні випробування теплових мереж на міцність та щільність трубопроводів.
Наразі триває реалізація масштабних інфраструктурних проєктів. Концерном «Міські теплові мережі» розпочато реалізацію проєктів з реконструкції систем водопідготовки на котельнях м. Запоріжжя, а у межах підготовки до опалювального сезону 2026/2027 років для Запоріжжя передбачено придбання трьох блочно-модульних котелень. Відповідно до Планів стійкості регіонів на реалізацію цього проєкту виділено понад 49 млн грн державного фінансування.
Куди звертатися у разі аварій чи запитань щодо опалення
Для оперативного реагування на аварійні ситуації та отримання консультацій щодо якості теплопостачання рекомендуємо користуватися лінією приймальні (061) 220-58-10 або гарячою лінією 063-509-91-01. Питання, пов’язані з нарахуваннями за спожиту теплову енергію та гарячу воду, найкраще вирішувати через контакт-центр за номерами 096-080-15-00 та 099-080-15-00, оскільки саме цей підрозділ спеціалізується на розрахунках зі споживачами.
Звернення в письмовій формі можна надіслати на електронну адресу zvernennya@teploseti.zp.ua, зазначивши прізвище, адресу та суть питання. Актуальні новини, оголошення про планові роботи та зміни у графіку прийому громадян публікуються на офіційному сайті концерну teploseti.zp.ua.
