Запоріжжяобленерго в Запоріжжі: основна інформація
АТ «Запоріжжяобленерго» — оператор системи розподілу електроенергії, який обслуговує споживачів Запоріжжя та області. Компанія відповідає за розподіл електроенергії, підключення нових об’єктів, обслуговування електромереж та консультації населення з питань енергопостачання.
Нижче зібрана актуальна контактна інформація головного офісу та інших пунктів обслуговування компанії у місті Запоріжжя.
Контакти та графік роботи — зведена таблиця
| Підрозділ | Адреса | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|---|
| Головний офіс АТ «Запоріжжяобленерго» | м. Запоріжжя, вул. Сталеварів, 14 (69035) | 0-800-504-502 (Call-центр) | Пн–Чт: 8:00–17:00 Пт: 8:00–15:45 Сб, Нд: вихідний |
| Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) | м. Запоріжжя, вул. Поштова, 73 | (061) 225-36-09, +38 (098) 168-01-01 | Пн–Чт: 8:00–17:00 Пт: 8:00–15:45 Перерва: 12:00–12:45 |
| Центральне районне відділення (вікно довідок) | м. Запоріжжя, вул. Волгоградська, 25 | (061) 286-36-42, (061) 225-36-08 | Без обідньої перерви (уточнюйте графік на офіційному сайті) |
Звертаємо увагу: контактні дані можуть змінюватися. Актуальну інформацію завжди перевіряйте на офіційному сайті компанії zoe.com.ua.
Розташування на карті
Головний офіс — вул. Сталеварів, 14
Інформаційно-консультаційний центр — вул. Поштова, 73
Центральне районне відділення — вул. Волгоградська, 25
Головний офіс компанії
Юридична та поштова адреса АТ «Запоріжжяобленерго»: ПАТ „Запоріжжяобленерго” (поштова адреса: 69035, м.Запоріжжя, вул. Сталеварів, 14). Саме сюди можна надсилати офіційні звернення та запити на публічну інформацію.
Географічне розташування офісу відповідає таким координатам: широта 47.8457695, довгота 35.1236374, що дозволяє легко знайти будівлю на карті.
Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ)
Для отримання консультацій щодо приєднання електроустановок, тарифів та інших питань розподілу електроенергії у Запоріжжі працює спеціальний пункт прийому. У м. Запоріжжя ІКЦ розташований за адресою вул. Поштова, 73.
Графік роботи центру наступний: понеділок – четвер – 8-00 – 17-00; п’ятниця – 8-00 – 15-45; перерва – 12-00 – 12-45.
Крім особистого візиту, звернутися до компанії можна цілодобово за телефоном: в ПАТ “Запоріжжяобленерго” в цілодобовому режимі також працює телефонна лінія, зателефонувавши до якої кожен споживач може залишити своє звернення: (061) 225-36-09, +38 (098) 168-01-01; +38 (050) 119-91-69; +38 (093) 170-23-35.
Call-центр компанії
Основний канал зв’язку для швидкого вирішення питань — це телефонний Call-центр компанії. Номер працює у режимі 24/7 (у нічні години – з 20:00 до 08:00 – у режимі самообслуговування, із можливістю залишення аудіозвернень).
Через Call-центр можна:
- передати покази електролічильника;
- дізнатися про заборгованість або стан особового рахунку;
- отримати інформацію про аварійні відключення;
- подати звернення щодо підключення чи ремонту мереж;
- уточнити чинні тарифи на електроенергію.
Районні відділення у Запоріжжі
Крім головного офісу та ІКЦ, у місті діють районні відділення, які обслуговують мешканців окремих частин Запоріжжя. Наприклад, Центральне відділення обслуговує споживачів електроенергії Комунарського, Олександрівського та Шевченківського районів м. Запоріжжя, а Правобережне відділення відповідає за правобережну частину Дніпровського району та Хортицького району м. Запоріжжя, а також о. Хортиця.
Для уточнення, до якого саме відділення відноситься ваша адреса, а також для отримання актуальних телефонів конкретного підрозділу, рекомендуємо звертатися до Call-центру компанії або переглядати розділ «Контакти» на офіційному сайті.
Аварійна служба
У разі аварійних ситуацій, пов’язаних з електропостачанням (обрив проводів, коротке замикання, тління проводки), варто одразу телефонувати на єдиний номер Call-центру 0-800-504-502, який працює цілодобово.
Дочірня збутова компанія
Варто розрізняти оператора системи розподілу АТ «Запоріжжяобленерго» та збутову компанію ТОВ «Запоріжжяелектропостачання», яка створена для постачання електроенергії юридичним та побутовим споживачам. Її кол-центр працює за окремим графіком: 7:30 — 16:15 (понеділок-четвер) 7:30 — 15:00 (п’ятниця).
Міські відділення для роботи з клієнтами цієї компанії розташовані за адресами: м. Запоріжжя, вул. Поштова, 115; вул. Петра Сагайдачного, 11.
Корисні поради для споживачів
- Перед візитом до офісу перевіряйте актуальний графік роботи на сайті zoe.com.ua — він може змінюватися у святкові дні.
- Показники лічильника зручніше передавати через особистий кабінет на сайті компанії, це заощадить час.
- Для аварійних звернень цілодобово доступний єдиний Call-центр 0-800-504-502.
- Письмові звернення та офіційні запити надсилайте на юридичну адресу: вул. Сталеварів, 14, м. Запоріжжя, 69035.
Де ще знайти актуальну інформацію
Офіційний сайт компанії — zoe.com.ua — містить оновлені новини про зміни графіків, тарифів та контактних номерів. Якщо якісь дані на момент вашого звернення застаріли, орієнтуйтеся саме на інформацію з офіційного ресурсу компанії.
